10 Contoh Strategi CRM  Untuk Tahun 2022

oleh | Agu 29, 2022 | Uncategorized | 0 Komentar

10 Contoh Strategi CRM Untuk Tahun 2022

Bisnis yang dieksekusi hari ini tentu membutuhkan strategi yang benar. Salah satu strategi yang dapat Anda coba terapkan adalah 10 contoh Strategi Customer Relationship Management (CRM). Strategi CRM sangat penting karena strategi CRM ini dapat mengatur siapa, bagaimana, apa, mengapa dan di mana, interaksi antara bisnis dan pelanggannya dibangun.

Berikut ini adalah 10 contoh strategi CRM Untuk tahun 2022.

10 Cara Terbaik Untuk Menerapkan Strategi CRM yang dapat diuji pada tahun 2022

1. Interaksi Pelanggan dan Pemantauan Perilaku

Anda dapat membuat database pelanggan untuk mempelajari bagaimana, kapan dan di mana mereka berinteraksi tentang produk Anda. Perangkat lunak CRM dapat membantu Anda bertemu pelanggan berdasarkan perilaku pembelian Anda, mulai dari pesanan produk, produk yang sering terlihat, total biaya produk dan Anda juga dapat menemukan bagaimana preferensi yang mereka inginkan.

2. Program Loyalitas dan Hadiah Pelanggan

Cobalah untuk memberikan loyalitas dan program penghargaan kepada pelanggan setia Anda. Dengan menggunakan perangkat lunak CRM, ini akan membantu Anda mendorong loyalitas pelanggan pada bisnis.

Anda dapat memberikan hadiah kepada pelanggan terbaik dalam bentuk diskon khusus atau penawaran yang beradaptasi dengan preferensi mereka. Dengan cara ini, pelanggan semakin mengingatkan merek mereka sebagai bisnis yang sangat loyal terhadap pelanggan. Ini juga bisa menjadi kekuatan pendorong yang membuat mereka melakukan transaksi pembelian berulang.


3. Pemasaran yang menyesuaikan dan memiliki tujuan

Jika Anda melakukan pemasaran produk di audiens yang tidak pantas, itu pasti akan mempengaruhi bisnis Anda di masa depan. Oleh karena itu, penting untuk menyesuaikan strategi pemasaran dengan audiens target. Anda dapat melakukan beberapa hal penting untuk menjangkau jenis audiens yang tepat untuk bisnis Anda, termasuk:

• Personalisasi pemasaran email menggunakan subjek yang menarik. Sertakan nama dan tambahkan kesan pribadi sehingga audiens lebih tertarik pada penawaran Anda.

• Segmen pelanggan sesuai dengan demografi, riwayat pembelian dan preferensi pribadi. Ini dapat memfasilitasi pengiriman pesan ke pelanggan yang tepat.

• Berikan penawaran yang lebih spesifik dan tidak punya banyak waktu.

• Buat mudah untuk berhenti berlangganan. Metode ini sebenarnya membantu Anda menemukan pelanggan dengan lebih mudah yang dapat menjadi tujuan dan menghindari pesan Anda dalam pesan spam untuk beberapa orang.

4. Pembersihan Duplikasi Data

Cobalah melakukan audit reguler dan bersihkan database klien untuk menghindari kesalahan dan menjamin integritas dan relevansi data. Dengan perangkat lunak CRM, Anda dapat melakukannya dengan mudah. Aplikasi CRM akan sangat membantu membersihkan database yang tidak pantas sehingga data yang tersedia lebih tepat.
 

5. Sistem laporan yang lebih tepat

Manfaatkan perangkat lunak CRM untuk menghasilkan laporan internal dan eksternal tentang basis pelanggan dan pencapaian keberhasilan komersial. Dengan sistem laporan yang tepat, kredibilitas dan transparansi dapat meningkat di mata pihak yang berkepentingan, seperti pihak yang berkepentingan, pemegang saham, auditor, dan media. Anda dapat memberi mereka penampilan yang tepat dan tersegmentasi dari seluruh basis pelanggan. Pastikan laporan yang Anda buat mudah dimengerti, lengkap dan terperinci, dan dipesan.

6. Identifikasi Hubungan Pelanggan

Penerapan strategi CRM terbaik pada tahun 2022 harus dapat memfasilitasi identifikasi hubungan antara bisnis dan pelanggan Anda. Anda dapat mengembangkan pemahaman sambil membangun hubungan profesional dan pribadi dengan pelanggan sebagai cara untuk memfasilitasi penerapan strategi penjualan. Tidak dapat dipungkiri, pelanggan yang melakukan banyak pembelian adalah pelanggan yang merasa nyaman berbisnis dengan Anda.

7. Integrasi Peralatan Layanan Pelanggan

Saat menggunakan sistem CRM, Anda dapat dengan mudah mengintegrasikan peralatan layanan pelanggan. Sistem CRM memiliki karakteristik yang dapat mengintegrasikan semua data sesuai dengan konfigurasi dan kebutuhannya, termasuk data tentang keberhasilan peralatan pemasaran dan divisi terkait lainnya.

Selain itu, penerapan strategi CRM yang benar dapat dengan cepat mengetahui kapan masalah terjadi, sehingga Anda dapat segera menemukan solusi terbaik untuk menyelesaikan masalah.

Prinsip dasar, ketika ada pelanggan yang mengeluh atau kecewa terkait dengan layanan dan produk komersial mereka, peralatan layanan pelanggan dapat dengan cepat menangani keluhan pelanggan. Tentu saja, ini akan menjadi nilai tambah bagi bisnis Anda di mata pelanggan.

8. Buat konten yang berkualitas

Apa pun yang Anda lakukan untuk pengembangan bisnis, kebutuhan akan konten yang berkualitas tidak dapat diabaikan. Dengan konten unik, ia berhasil menawarkan sesuatu yang tentu saja tidak akan diperoleh oleh pengguna di tempat lain atau pesaing bisnisnya. Jangan lupa, cari tahu perjalanan pelanggan untuk menentukan konten yang benar.

Anda dapat membuat konten asli dalam pemasaran video, infografis, dokumen teknis atau tutorial. Anda juga harus menyajikan konten yang menghibur dan informatif. Setelah membuat konten unik, tinjau secara berkala tentang kinerja konten dan dampak pada bisnis Anda.


9. Pemberdayaan otonomi karyawan


Gunakan software CRM untuk memberdayakan tim Anda dengan cara memudahkan mereka mengakses data dan meningkatkan koordinasi yang lebih baik lagi. Cara ini, akan mendorong produktivitas karyawan serta dapat meningkatkan pemberdayaan karyawan yang ada di perusahaan. Tentu kedepannya, kolaborasi tim yang solid dan lebih efisien, berdampak positif terhadap perkembangan kinerja perusahaan secara keseluruhan. 

Pemberdayaan dan otonomi karyawan masuk dalam penerapan strategi CRM terbaik tahun 2022 mengingat peran setiap karyawan di dalam perusahaan. Cara ini akan membuat karyawan jadi lebih bertanggung jawab, mandiri, serta percaya diri karena mereka diberikan kebebasan untuk menggunakan alat dan data CRM demi pengambilan keputusan yang lebih baik agar kesuksesan bisnis dapat terwujud.

10. Temukan inspirasi dalam merek yang hebat

Memprioritaskan partisipasi pelanggan sebagai bagian terpenting dari strategi CRM terbaik yang Anda buat. Ketika proses pembayaran dilakukan, Anda harus terus memprioritaskan interaksi dengan pelanggan. Tujuannya, sehingga mereka dapat didorong untuk menjadi pelanggan tetap yang melakukan pembelian produk mereka secara teratur.

Untuk alasan ini, tidak ada yang salah jika ia menawarkan lebih banyak penawaran tentang produk yang dimasukkan oleh pelanggannya, misalnya, kupon diskon, harga khusus, dll., Jadi mereka didorong untuk membeli segera tanpa perlu banyak pertimbangan.

Demikian 10 Contoh Implementasi Strategi CRM  Untuk  Tahun 2022. Anda dapat menerapkan semua strategi CRM di atas agar bisa mengembangkan bisnis Anda untuk memberikan peningkatan pada penjualan.

So, tunggu apalagi? Dapatkan sekarang juga. 

Anda memiliki pertanyaan terkait Salesforce? Hubungi kami via salesmarketing@saasten.com atau hubungi ahli CRM kami di  (+62) 878 8880 3822

Fill Out This Form To Get Started!














~Saasten Technologies, No Intricacy~

Get In Touch On Our Social Media :