oleh Saasten | Okt 28, 2021 | Uncategorized
Definisi Customer Relationship Management Serta Pengertiannya CRM atau kepanjangan dari Customer Relationship Management adalah strategi bisnis yang umumnya dijalankan untuk manajemen hubungan pelanggan. Manajemen hubungan tersebut bukan hanya sebatas pada komunikasi...
oleh Saasten | Sep 20, 2021 | Uncategorized
Mengapa memilih omnichannel customer service? Dewasa ini digitalisasi di bidang customer service berkembang semakin cepat. Salah satunya adalah kehadiran omni channel customer service platform. Omnichannel customer service platform memungkinkan perusahaan untuk dapat...
oleh Saasten | Agu 16, 2021 | Uncategorized
Kenapa perusahaan membutuhkan customer service tools? Di tengah pandemi Covid-19 kepedulian perusahaan terhadap complain customer menjadi sesuatu yang critical. Kehadiran teknologi saat ini turut serta membawa perubahan bagaimana customer melalukan complaint kepada...
oleh Saasten | Agu 10, 2021 | Uncategorized
Memantau penjualan bukanlah hal yang mudah. Terlebih apabila tim sales memiliki jumlah yang tidak sedikit. Untuk mempermudah memantau, biasanya manajer penjualan lebih memilih memanfaatkan platform Customer Relationship Management. Hal ini bertujuan agar data lebih...
oleh Saasten | Nov 3, 2020 | Uncategorized
Facebook Messenger API saat ini telah mendukung Instagram. Itu artinya bisnis yang Anda jalankan dapat digunakan untuk me-manage percakapan dengan customer melalui profile mereka, layanan Shop hingga Stories. Selama beberapa tahun terakhir platform messaging seperti...
oleh Saasten | Okt 15, 2020 | Marketing Cloud, Uncategorized
Setiap bulan atau bahkan setiap tahun Kita selalu melalui beberapa momentum menarik, mulai dari tahun baru, liburan panjang sekolah, hingga liburan akhir tahun. Momen-momen tersebut sayangnya tak banyak dimanfaatkan oleh perusahaan untuk meningkatkan engagement dengan...
