News & Resources
Google Business Messages, Cara Baru Menghubungkan Pelanggan ke Omnichannel
Di era digital, pelanggan mengharapkan komunikasi yang cepat, personal, dan mudah diakses. Bisnis yang dapat memenuhi ekspektasi ini akan memiliki keunggulan kompetitif yang besar. Salah satu solusi...
Bagaimana Salesforce Einstein AI Membantu Meningkatkan Keputusan Bisnis?
Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, pengambilan keputusan yang cepat dan akurat menjadi faktor utama dalam keberhasilan perusahaan. Dengan begitu banyaknya data yang harus dianalisis,...
Apa Itu Cloud Computing? Pengertian, Manfaat, dan Cara Kerjanya
Di era digital saat ini, cloud computing menjadi salah satu teknologi paling revolusioner yang mengubah cara bisnis dan individu mengakses serta mengelola data. Dengan cloud computing, perusahaan...
Bagaimana Cara Implementasi CRM agar Bisnis Lebih Efektif dan Efisien?
Customer Relationship Management (CRM) adalah solusi penting bagi bisnis yang ingin meningkatkan efisiensi operasional, memperkuat hubungan pelanggan, dan mengoptimalkan strategi penjualan. Namun,...
Tren Marketing Automation 2025: Teknologi AI, Machine Learning, dan Customer Journey
Marketing automation telah berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir, dengan adopsi AI (Artificial Intelligence) dan Machine Learning (ML) yang semakin luas dalam dunia digital marketing. Tahun...
Zendesk Omnichannel Untuk Meningkatkan Customer Support
Dalam dunia bisnis modern, pengalaman pelanggan (Customer Experience - CX) menjadi faktor utama dalam membangun loyalitas dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Perusahaan yang mampu memberikan...
Cara Menggunakan Salesforce untuk Meningkatkan Retensi Pelanggan
Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, mempertahankan pelanggan yang sudah ada lebih penting daripada sekadar mendapatkan pelanggan baru. Penelitian menunjukkan bahwa meningkatkan retensi...
Cara Mengamankan Data Perusahaan dengan Google Workspace Security Center
Di era digital, keamanan data perusahaan menjadi prioritas utama bagi bisnis dari berbagai skala. Ancaman siber seperti phishing, malware, dan kebocoran data dapat merugikan perusahaan secara...
5 Manfaat CRM untuk Bisnis
Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, membangun hubungan yang baik dengan pelanggan adalah kunci untuk pertumbuhan yang berkelanjutan. Namun, mengelola data pelanggan, melacak interaksi, dan...
Omnichannel vs Multichannel, Apa Perbedaannya dan Mana yang Lebih Efektif?
Dalam dunia bisnis modern, interaksi dengan pelanggan tidak lagi terbatas pada satu saluran saja. Konsumen kini berinteraksi dengan merek melalui berbagai platform, baik online maupun offline. Oleh...