oleh Dhoni | Jun 8, 2026 | AI, Business, Useful
Banyak perusahaan teknologi dan tim customer experience (CX) saat ini mulai mengadopsi AI agent untuk meningkatkan efisiensi operasional. Langkah ini tentu sangat logis karena AI mampu bekerja tanpa henti selama 24 jam. Namun, sebuah tantangan besar muncul ketika Anda...
oleh Dhoni | Jun 4, 2026 | Business, Useful
Perusahaan tidak lagi sekadar menghitung kuantitas interaksi, melainkan menilai hasil akhir dari penyelesaian masalah tersebut. Di sinilah metrik Cost Per Resolution menjadi komponen yang sangat vital bagi keberlanjutan bisnis. Banyak perusahaan terjebak dalam metrik...
oleh Dhoni | Jun 2, 2026 | AI, Business, Google Cloud
Perkembangan teknologi AI kini telah memasuki era agensi otonom yang sangat dinamis. Oleh karena itu, banyak perusahaan mulai meninggalkan model chatbot tradisional yang bersifat pasif. Saat ini, fokus industri teknologi bergeser pada platform yang mampu mengeksekusi...
oleh Dhoni | Mei 26, 2026 | Business, Useful
Bayangkan situasi ini terjadi pada bisnis Anda. Tim marketing baru saja menjalankan campaign besar-besaran. Traffic mulai melonjak drastis, customer berdatangan, dan transaksi terlihat menjanjikan. Namun tepat saat proses checkout berlangsung, website mendadak error....
oleh Dhoni | Mei 25, 2026 | Business, CRM, Useful
Setiap tim sales pasti menginginkan persentase closing yang tinggi di setiap negosiasi. Namun, kenyataannya banyak opportunity yang mandek di tengah jalan atau bahkan lepas ke kompetitor tanpa alasan yang jelas. Untuk menghadapi tantangan ini, metrik utama yang wajib...
Komentar Terbaru