oleh Dhoni | Apr 14, 2026 | AI, Business, CRM
CRM AI Agent bukan hadir untuk menggantikan peran manusia di dalam kantor. Sebaliknya, AI masuk ke dalam ekosistem CRM untuk membantu manusia mengerjakan tugas-tugas repetitif agar kita bisa mengambil keputusan lebih cepat dan akurat. Dengan kemampuan AI dalam membaca...
oleh Dhoni | Apr 1, 2026 | Agentforce, CRM, Salesforce
Jika dulu kita hanya mengenal chatbot berbasis aturan yang kaku, kini era AI Agent otonom telah tiba. Salesforce melalui inovasi terbarunya memperkenalkan Agentforce Service sebagai solusi cerdas untuk menangani kompleksitas ekspektasi customer modern. Banyak...
oleh Dhoni | Mar 27, 2026 | Agentforce, AI, Salesforce
Artificial Intelligence (AI) kini bukan sekadar tren teknologi, teknologi ini memungkinkan peningkatan pengalaman customer yang lebih baik, serta pengambilan keputusan yang jauh lebih akurat. Melalui Agentforce, perusahaan dapat memanfaatkan kekuatan AI untuk...
oleh Dhoni | Mar 25, 2026 | Agentforce, AI, CRM
Banyak pebisnis di Indonesia yang menggunakan Salesforce merasa bingung mengenai posisi kedua teknologi ini. Apakah Agentforce akan menggantikan Einstein? Ataukah keduanya berjalan beriringan? Memahami keterkaitan antara Agentforce Einstein AI sangat penting untuk...
oleh Dhoni | Mar 16, 2026 | Business, CRM
Brand yang menang saat ini adalah mereka yang mampu memberikan pengalaman luar biasa sehingga customer terus kembali. Oleh karena itu, muncul dua istilah yang sering dianggap sama padahal memiliki fungsi berbeda, yaitu Customer Experience Management (CXM) dan Customer...
Komentar Terbaru