oleh Dhoni | Sep 1, 2026 | AI, CRM, Salesforce
Kolaborasi strategis antara Salesforce dan Anthropic menghadirkan inovasi besar bernama Claudeforce. Langkah ini menggabungkan platform CRM nomor satu di dunia dengan model AI terdepan untuk menciptakan cara kerja baru yang jauh lebih efisien. Melalui artikel ini,...
oleh Dhoni | Agu 18, 2026 | CRM, Useful, Zendesk
Kecepatan dan ketepatan respon customer service menentukan kelangsungan bisnis modern. Namun, saat customer mengajukan keluhan, mereka menginginkan kepastian waktu penyelesaian masalah. Oleh karena itu, perusahaan membutuhkan standar pelayanan terukur agar tim...
oleh Dhoni | Agu 10, 2026 | Business, CRM, Zendesk
Riset menunjukkan bahwa sebagian besar customer memilih sebuah brand karena janji service experience yang memuaskan. Menurut riset pengalaman customer dari Ipsos, sekitar 70% customer mengambil keputusan berdasarkan standar kualitas layanan tersebut. Oleh karena itu,...
oleh Dhoni | Jul 13, 2026 | Business, Collaboration Tools, CRM, Useful
Di era transformasi digital, tim IT tidak lagi hanya bertugas memperbaiki perangkat atau menangani gangguan sistem. Saat ini, mereka berperan penting dalam memastikan operasional bisnis tetap berjalan lancar, aman, dan efisien. Oleh karena itu, semakin banyak...
oleh Dhoni | Jul 6, 2026 | Business, CRM, Salesforce, Useful
Banyak perusahaan mulai mengadopsi platform CRM yang dirancang khusus untuk industri telekomunikasi. Salah satu solusi yang paling banyak digunakan adalah Communication Cloud dari Salesforce. Platform ini membantu perusahaan menghubungkan data customer, proses bisnis,...
oleh Dhoni | Jun 15, 2026 | Agentforce, AI, CRM, Salesforce
Menemukan data di dalam Salesforce sering kali menjadi tantangan tersendiri bagi tim bisnis. Seorang sales representative mungkin bisa menemukan akun customer hanya dalam hitungan detik. Namun, tantangan sebenarnya muncul setelah itu. Mereka harus menghabiskan waktu...
Komentar Terbaru