News & Resources
Claudeforce Hadirkan Integrasi Claude & Salesforce CRM
Kolaborasi strategis antara Salesforce dan Anthropic menghadirkan inovasi besar bernama Claudeforce. Langkah ini menggabungkan platform CRM nomor satu di dunia dengan model AI terdepan untuk...
Kolaborasi Zoho Gemini Tanpa Perlu Berpindah Aplikasi
Asisten AI modern saat ini makin pintar menulis teks, merangkum dokumen, hingga menganalisis logika data kompleks. Namun, masalah besar sering muncul ketika kamu meminta AI menyelesaikan pekerjaan...
Kemeriahan HUT RI ke-81 Bersama Saasten Squad Lewat Lomba
JAKARTA, 21 Agustus 2026 – Dalam rangka memperingati Hari Ulang Tahun Kemerdekaan Republik Indonesia (HUT RI) ke-81, PT Total Cloud Solutions (Saasten Technologies) menggelar perayaan di kantor...
Digital Minimalism: Kerja Lebih Efisien Tanpa Belasan Aplikasi
Banyak tim operasional, manager, dan tim lainnya merasa sangat kelelahan saat bekerja. Kelelahan ini bukan hanya berasal dari beratnya tumpukan tugas harian. Sebaliknya, pemicu utamanya adalah...
Zendesk SLA Management: Cara Memenuhi Target Layanan Customer
Kecepatan dan ketepatan respon customer service menentukan kelangsungan bisnis modern. Namun, saat customer mengajukan keluhan, mereka menginginkan kepastian waktu penyelesaian masalah. Oleh karena...
Cara Mengukur dan Meningkatkan CSAT dengan Zendesk
Riset menunjukkan bahwa sebagian besar customer memilih sebuah brand karena janji service experience yang memuaskan. Menurut riset pengalaman customer dari Ipsos, sekitar 70% customer mengambil...
Saasten & Hibank Indonesia Resmi Selesaikan Omnichannel Activation Project
Di tengah pesatnya perkembangan ekosistem perbankan digital, kemudahan serta kecepatan respon layanan pelanggan menjadi tolok ukur utama dalam membangun loyalitas dan kepuasan nasabah. Menjawab...
Gemini Spark: AI Agent Terbaru dari Google untuk Produktivitas
Artificial Intelligence (AI) terus berkembang dengan sangat cepat. Jika sebelumnya AI lebih banyak digunakan untuk menjawab pertanyaan atau membantu membuat konten, kini arahnya mulai berubah. AI...
Apa Itu Data Breach? Penyebab, Dampak, dan Cara Mencegahnya
Data menjadi salah satu aset paling berharga bagi setiap bisnis. Mulai dari informasi customer, laporan keuangan, hingga dokumen internal, semuanya tersimpan dalam sistem digital yang saling...
Platform IT Service Management (ITSM) Terbaik 2026
Di era transformasi digital, tim IT tidak lagi hanya bertugas memperbaiki perangkat atau menangani gangguan sistem. Saat ini, mereka berperan penting dalam memastikan operasional bisnis tetap...