News & Resources
Keamanan CRM: Faktor yang Sering Diabaikan dalam Bisnis
Customer Relationship Management (CRM) menyimpan data pelanggan seperti kontak, riwayat pembelian, hingga detail transaksi. Ketika data bocor, bisnis berisiko kehilangan uang sekaligus kepercayaan...
Tren Conversational Commerce yang Mengubah E-Commerce
Perjalanan belanja online terus berubah. Sejak transaksi e-commerce pertama pada 1994, dunia belanja digital berkembang pesat. Kini, faktor yang mendorong perubahan terbesar adalah conversational...
Digital Engagement & Customer Engagement untuk Pertumbuhan Bisnis
Setiap pemilik bisnis tentu ingin pelanggannya merasa puas dan tetap setia. Tapi, di era digital seperti sekarang, kabar tentang pengalaman pelanggan bisa menyebar sangat cepat. Satu pengalaman...
AI Tools terbaik untuk digunakan dalam Salesforce
Salesforce adalah ekosistem besar yang digunakan banyak peran mulai dari Admin, Developer, hingga Business Analyst. Sayangnya, banyak rutinitas pekerjaan berulang yang sering membuat produktivitas...
Zoho Marketplace: Optimalkan Respons Psikologi dengan Solusi Terintegrasi
Dalam penjualan, kecepatan sering kali menjadi pembeda utama antara peluang yang berhasil ditutup atau hilang begitu saja. Keterlambatan, bahkan hanya beberapa menit, dapat menurunkan kepercayaan...
Mengenal Zoho Desk: Platform Customer Support Serba Otomatis
Mengenal Zoho Desk: Platform Customer Support Serba Otomatis Teknologi kini mengubah cara perusahaan memberikan layanan pelanggan. Zoho Desk adalah platform cloud yang membantu tim customer support...
Mengenal Einstein AI di Salesforce dan Cara Kerjanya
Mengenal Einstein AI di Salesforce dan Cara Kerjanya Einstein AI adalah teknologi kecerdasan buatan (AI) yang dikembangkan oleh Salesforce untuk mendukung keputusan bisnis yang lebih cerdas...
Peran Google Workspace dalam Transformasi Digital di Indonesia
Peran Google Workspace dalam Transformasi Digital di Indonesia Transformasi digital kini menjadi faktor kunci keberhasilan banyak perusahaan di Indonesia. Perusahaan yang cepat beradaptasi dengan...
Zoho One: Paket All-in-One untuk Mengelola Bisnis Secara Efektif
Zoho One: Paket All-in-One untuk Mengelola Bisnis Secara Efektif Perusahaan berskala enterprise menghadapi tantangan besar dalam mengelola berbagai sistem dan aplikasi yang berjalan terpisah. Mulai...
Strategi Menurunkan Response Time dengan Zendesk
Menurunkan Response Time dengan Zendesk untuk Layanan Pelanggan yang Lebih Baik Response time atau waktu respons pelanggan adalah faktor penting yang menentukan kepuasan pelanggan. Jika tim layanan...