oleh Rahmi | Mei 2, 2025 | CRM
Di era digital yang didominasi oleh generasi muda, strategi pemasaran dan customer engagement tidak bisa lagi dilakukan dengan cara konvensional. Gen Z—yang lahir antara tahun 1997 hingga 2012—memiliki ekspektasi berbeda terhadap brand: mereka menginginkan pengalaman...
oleh Rahmi | Mei 2, 2025 | CRM
Dalam dunia bisnis yang kompetitif, menentukan key partners atau mitra kunci adalah langkah strategis yang sangat penting. Key partners dalam Business Model Canvas (BMC) merupakan elemen utama yang membantu perusahaan dalam menciptakan nilai, mengoptimalkan sumber...
oleh Rahmi | Apr 23, 2025 | CRM
Dalam era digital saat ini, pengalaman pelanggan menjadi prioritas utama dalam setiap model bisnis. Salah satu sistem yang memainkan peran penting dalam menunjang layanan pelanggan adalah helpdesk. Namun, sebenarnya apa itu helpdesk? Bagaimana fungsinya dalam...
oleh Rahmi | Apr 22, 2025 | CRM
Dalam dunia digital marketing dan penjualan modern, memahami potensi dari setiap prospek atau calon pelanggan adalah kunci kesuksesan. Salah satu fitur canggih yang dapat membantu tim sales dan marketing melakukan ini adalah lead scoring Zoho. Tapi sebenarnya, apa itu...
oleh Rahmi | Apr 21, 2025 | CRM
Dalam dunia bisnis yang serba cepat dan kompetitif, layanan pelanggan menjadi salah satu elemen krusial yang menentukan loyalitas dan kepuasan pelanggan. Salah satu solusi terbaik yang telah terbukti meningkatkan performa layanan pelanggan adalah Zendesk Ticketing...
