oleh Rahmi | Mei 14, 2025 | CRM
Di tengah persaingan pasar yang semakin ketat, menjaga pelanggan lama sama pentingnya — bahkan lebih hemat biaya — dibandingkan mendapatkan pelanggan baru. Oleh karena itu, loyalitas pelanggan menjadi kunci utama untuk pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Salah satu...
oleh Rahmi | Mei 13, 2025 | CRM
Di era digital saat ini, pelanggan menginginkan respon yang cepat, pengalaman yang personal, dan layanan 24/7. Inilah mengapa chatbot telah menjadi salah satu teknologi paling strategis dalam dunia customer relationship management (CRM). Lebih dari sekadar alat...
oleh Rahmi | Mei 9, 2025 | Event
Jakarta, 10 April 2025 – Saasten Technologies turut berpartisipasi dalam ajang bergengsi Agentforce World Tour Jakarta 2025 yang diselenggarakan oleh Salesforce di Hotel Ritz-Carlton, SCBD. Sebagai salah satu partner resmi Salesforce di Indonesia, kehadiran...
oleh Rahmi | Mei 9, 2025 | Event
Jakarta, 29 April 2025 – Saasten Technologies turut meramaikan acara Zendesk Present Jakarta 2025 sebagai official partner Zendesk di Indonesia. Acara ini menjadi momentum penting bagi para pelaku bisnis dan profesional di bidang customer experience (CX) untuk...
oleh Rahmi | Mei 9, 2025 | CRM
Di era transformasi digital, perusahaan tidak lagi hanya berfokus pada produk atau layanan, tetapi juga pada pengalaman pelanggan yang konsisten dan personal. Untuk mencapainya, dibutuhkan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang tangguh, fleksibel, dan...
oleh Rahmi | Mei 8, 2025 | CRM
Dalam era digital yang sangat kompetitif, kualitas layanan pelanggan adalah pembeda utama antara bisnis yang berkembang dan yang stagnan. Itulah sebabnya banyak perusahaan kini beralih menggunakan aplikasi Zendesk sebagai solusi customer service mereka. Tidak hanya...
oleh Rahmi | Mei 8, 2025 | CRM
Di era digital yang serba cepat ini, penggunaan CRM (Customer Relationship Management) berbasis cloud bukan lagi pilihan, melainkan kebutuhan. Namun, dengan banyaknya pilihan di pasar, bagaimana cara memilih CRM online yang benar-benar sesuai dengan kebutuhan bisnis...
oleh Rahmi | Mei 2, 2025 | CRM
Fitur CRM yang tepat sangat penting di era digital yang didominasi oleh generasi muda, di mana strategi pemasaran dan customer engagement tidak bisa lagi dilakukan dengan cara konvensional. Gen Z—yang lahir antara tahun 1997 hingga 2012—memiliki ekspektasi berbeda...
oleh Rahmi | Mei 2, 2025 | CRM
Dalam dunia bisnis yang kompetitif, menentukan key partners atau mitra kunci adalah langkah strategis yang sangat penting. Key partners dalam Business Model Canvas (BMC) merupakan elemen utama yang membantu perusahaan dalam menciptakan nilai, mengoptimalkan sumber...
oleh Rahmi | Apr 23, 2025 | CRM
Helpdesk merupakan salah satu sistem yang memainkan peran penting dalam menunjang layanan pelanggan di era digital saat ini, di mana pengalaman pelanggan menjadi prioritas utama dalam setiap model bisnis. Namun, sebenarnya apa itu pengertiannya? Bagaimana fungsinya...
Komentar Terbaru