oleh Rahmi | Mei 9, 2025 | CRM
Di era transformasi digital, perusahaan tidak lagi hanya berfokus pada produk atau layanan, tetapi juga pada pengalaman pelanggan yang konsisten dan personal. Untuk mencapainya, dibutuhkan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang tangguh, fleksibel, dan...
oleh Rahmi | Mei 8, 2025 | CRM
Dalam era digital yang sangat kompetitif, kualitas layanan pelanggan adalah pembeda utama antara bisnis yang berkembang dan yang stagnan. Itulah sebabnya banyak perusahaan kini beralih menggunakan aplikasi Zendesk sebagai solusi customer service mereka. Tidak hanya...
oleh Rahmi | Mei 8, 2025 | CRM
Di era digital yang serba cepat ini, penggunaan CRM (Customer Relationship Management) berbasis cloud bukan lagi pilihan, melainkan kebutuhan. Namun, dengan banyaknya pilihan di pasar, bagaimana cara memilih CRM online yang benar-benar sesuai dengan kebutuhan bisnis...
oleh Rahmi | Mei 2, 2025 | CRM
Di era digital yang didominasi oleh generasi muda, strategi pemasaran dan customer engagement tidak bisa lagi dilakukan dengan cara konvensional. Gen Z—yang lahir antara tahun 1997 hingga 2012—memiliki ekspektasi berbeda terhadap brand: mereka menginginkan pengalaman...
oleh Rahmi | Mei 2, 2025 | CRM
Dalam dunia bisnis yang kompetitif, menentukan key partners atau mitra kunci adalah langkah strategis yang sangat penting. Key partners dalam Business Model Canvas (BMC) merupakan elemen utama yang membantu perusahaan dalam menciptakan nilai, mengoptimalkan sumber...
oleh Rahmi | Apr 23, 2025 | CRM
Dalam era digital saat ini, pengalaman pelanggan menjadi prioritas utama dalam setiap model bisnis. Salah satu sistem yang memainkan peran penting dalam menunjang layanan pelanggan adalah helpdesk. Namun, sebenarnya apa itu helpdesk? Bagaimana fungsinya dalam...
