oleh Rahmi | Mei 8, 2025 | CRM
Dalam era digital yang sangat kompetitif, kualitas layanan pelanggan adalah pembeda utama antara bisnis yang berkembang dan yang stagnan. Itulah sebabnya banyak perusahaan kini beralih menggunakan aplikasi Zendesk sebagai solusi customer service mereka. Tidak hanya...
oleh Rahmi | Mei 8, 2025 | CRM
Di era digital yang serba cepat ini, penggunaan CRM (Customer Relationship Management) berbasis cloud bukan lagi pilihan, melainkan kebutuhan. Namun, dengan banyaknya pilihan di pasar, bagaimana cara memilih CRM online yang benar-benar sesuai dengan kebutuhan bisnis...
oleh Rahmi | Mei 2, 2025 | CRM
Di era digital yang didominasi oleh generasi muda, strategi pemasaran dan customer engagement tidak bisa lagi dilakukan dengan cara konvensional. Gen Z—yang lahir antara tahun 1997 hingga 2012—memiliki ekspektasi berbeda terhadap brand: mereka menginginkan pengalaman...
oleh Rahmi | Mei 2, 2025 | CRM
Dalam dunia bisnis yang kompetitif, menentukan key partners atau mitra kunci adalah langkah strategis yang sangat penting. Key partners dalam Business Model Canvas (BMC) merupakan elemen utama yang membantu perusahaan dalam menciptakan nilai, mengoptimalkan sumber...
oleh Rahmi | Apr 23, 2025 | CRM
Dalam era digital saat ini, pengalaman pelanggan menjadi prioritas utama dalam setiap model bisnis. Salah satu sistem yang memainkan peran penting dalam menunjang layanan pelanggan adalah helpdesk. Namun, sebenarnya apa itu helpdesk? Bagaimana fungsinya dalam...
oleh Rahmi | Apr 22, 2025 | CRM
Dalam dunia digital marketing dan penjualan modern, memahami potensi dari setiap prospek atau calon pelanggan adalah kunci kesuksesan. Salah satu fitur canggih yang dapat membantu tim sales dan marketing melakukan ini adalah lead scoring Zoho. Tapi sebenarnya, apa itu...
oleh Rahmi | Apr 21, 2025 | CRM
Dalam dunia bisnis yang serba cepat dan kompetitif, layanan pelanggan menjadi salah satu elemen krusial yang menentukan loyalitas dan kepuasan pelanggan. Salah satu solusi terbaik yang telah terbukti meningkatkan performa layanan pelanggan adalah Zendesk Ticketing...
oleh Rahmi | Apr 21, 2025 | CRM
Dalam dunia pemasaran modern yang semakin kompetitif, promosi tidak selalu harus datang dari iklan berbayar. Salah satu strategi paling efektif dan dipercaya konsumen hingga hari ini adalah word of mouth marketing. Tapi, sebenarnya word of mouth marketing adalah apa,...
oleh Rahmi | Apr 21, 2025 | CRM
Google Workspace adalah salah satu platform kolaborasi terlengkap dan paling banyak digunakan di dunia bisnis digital saat ini. Dengan layanan seperti Gmail, Google Calendar, Google Drive, dan Google Meet, Workspace mendukung produktivitas dan komunikasi lintas tim....
oleh Rahmi | Apr 21, 2025 | CRM
Di era digital seperti saat ini, penggunaan banyak aplikasi bisnis yang tidak terintegrasi sering menjadi penghambat pertumbuhan perusahaan. Data tersebar, proses tidak sinkron, dan efisiensi kerja terganggu. Untuk mengatasi tantangan ini, Zoho menghadirkan solusi...
