oleh Dhoni | Mar 16, 2026 | Business, CRM
Brand yang menang saat ini adalah mereka yang mampu memberikan pengalaman luar biasa sehingga customer terus kembali. Oleh karena itu, muncul dua istilah yang sering dianggap sama padahal memiliki fungsi berbeda, yaitu Customer Experience Management (CXM) dan Customer...
oleh Dhoni | Mar 5, 2026 | AI, Business, CRM
Banyak perusahaan kini beralih menggunakan aplikasi customer service yang mengintegrasikan fitur AI Agent. Langkah ini bertujuan untuk menjaga performa layanan tetap prima selama 24 jam penuh. Teknologi AI Agent mampu memahami konteks percakapan serta memberikan...
oleh Dhoni | Mar 3, 2026 | AI, Business, Useful
Memasuki tahun 2026, Google kembali menggebrak industri kreatif dengan meluncurkan Nano Banana 2. Model ini merupakan evolusi terbaru dari seri Gemini 3.1 Flash Image yang dirancang untuk memberikan keseimbangan antara kecepatan proses dan kualitas visual yang sangat...
oleh Dhoni | Feb 26, 2026 | Business, CRM
Banyak tim sales sering merasa kewalahan karena mereka kehilangan jejak prospek atau gagal melakukan follow-up pada momen yang tepat. Oleh karena itu, memahami sales pipeline menjadi kunci utama untuk menjaga stabilitas pendapatan perusahaan Anda. Manajemen penjualan...
oleh Dhoni | Feb 25, 2026 | Business, Collaboration Tools, Useful
Penggunaan collaboration tools yang tepat menjadi investasi wajib bagi bisnis yang ingin tetap kompetitif di era digital ini. Hambatan terbesar seringkali bukan pada kompetensi staf, masalah utamanya biasanya terletak pada communication silo atau terkotak-kotaknya...
oleh Dhoni | Feb 19, 2026 | Business, CRM, News
Industri layanan finansial saat ini menghadapi tekanan besar untuk mendigitalkan seluruh proses bisnis mereka. Perusahaan tidak lagi sekadar bersaing dalam hal bunga atau produk, melainkan pada kecepatan dan ketepatan layanan. Integrasi antara teknologi finansial dan...
Komentar Terbaru