oleh Dhoni | Okt 27, 2025 | Business
Mengukur Metrik Customer Experience (CX) dengan hanya cara lama sudah tidak lagi efektif. Kalau hanya mengandalkan survei bulanan atau laporan NPS, Anda memang tahu sebagian cerita pelanggan. Tapi bagian terpenting, emosi mereka saat berinteraksi sering kali terlewat....
oleh Dhoni | Okt 23, 2025 | Business
Layanan cloud adalah cara mengakses sumber daya TI seperti server, penyimpanan data, aplikasi, dan basis data melalui internet. Jadi, bisnis tak perlu membeli atau memelihara perangkat keras sendiri. Semua disediakan oleh penyedia cloud, dan perusahaan cukup membayar...
oleh Dhoni | Okt 14, 2025 | Business, CRM
Strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan adalah kunci pertumbuhan bisnis jangka panjang. Di era digital, pelanggan tidak hanya menilai produk, tetapi juga pengalaman yang mereka dapatkan. Oleh karena itu, perusahaan perlu memiliki strategi kepuasan pelanggan...
oleh Dhoni | Okt 9, 2025 | Business
Dunia kerja kini bergerak cepat. Tim tidak lagi harus duduk di ruangan yang sama untuk bisa produktif. Kolaborasi Digital membuat segalanya lebih mudah, mulai dari berbagi ide, mengerjakan project, hingga mengambil keputusan penting. Semua proses ini dapat dilakukan...
oleh Dhoni | Okt 6, 2025 | Business
Dalam bisnis berbasis langganan, kehilangan pelanggan adalah tantangan besar. Istilah churn menggambarkan kondisi ketika pelanggan berhenti menggunakan layanan Anda. Jika tidak dikendalikan, hal ini bisa menurunkan pendapatan sekaligus menghambat pertumbuhan. Oleh...
oleh Dhoni | Sep 30, 2025 | Business
Server yang down bisa menghentikan operasional bisnis dalam sekejap. Akibatnya, tim tidak dapat mengakses data, pelanggan kecewa, dan reputasi perusahaan menurun. Oleh karena itu, memahami penyebab server down sangat penting untuk menjaga kelancaran bisnis. Selain...
