oleh Dhoni | Okt 8, 2025 | CRM
Apa Itu Live Chat? Live chat adalah fitur komunikasi langsung di situs web yang memungkinkan pengunjung berbicara dengan tim layanan pelanggan secara real-time.Dengan fitur ini, pelanggan tidak perlu menunggu balasan email atau antrean telepon panjang. Mereka bisa...
oleh Dhoni | Sep 26, 2025 | CRM
Dalam dunia bisnis modern, CRM menyimpan data pelanggan seperti kontak, riwayat pembelian, hingga detail transaksi. Ketika data bocor, bisnis berisiko kehilangan uang sekaligus kepercayaan pelanggan. Oleh karena itu, sistem CRM wajib memiliki standar keamanan yang...
oleh Dhoni | Sep 24, 2025 | CRM
Perjalanan belanja online terus berubah. Sejak transaksi e-commerce pertama pada 1994, dunia belanja digital berkembang pesat. Kini, faktor yang mendorong perubahan terbesar adalah conversational commerce penggunaan aplikasi pesan untuk membangun interaksi lebih...
oleh Dhoni | Sep 22, 2025 | CRM, Zendesk
Setiap pemilik bisnis tentu ingin pelanggannya merasa puas dan tetap setia. Tapi, di era digital seperti sekarang, kabar tentang pengalaman pelanggan bisa menyebar sangat cepat. Satu pengalaman buruk saja bisa dengan mudah merusak reputasi brand. Pelanggan juga...
oleh Dhoni | Sep 18, 2025 | CRM, Salesforce
Salesforce adalah ekosistem besar yang digunakan banyak peran mulai dari Admin, Developer, hingga Business Analyst. Sayangnya, banyak rutinitas pekerjaan berulang yang sering membuat produktivitas menurun. Untungnya, sekarang ada berbagai AI tools yang bisa...
oleh Dhoni | Sep 16, 2025 | CRM, Marketing Cloud
Dalam penjualan, kecepatan sering kali menjadi pembeda utama antara peluang yang berhasil ditutup atau hilang begitu saja. Keterlambatan, bahkan hanya beberapa menit, dapat menurunkan kepercayaan prospek dan membuka peluang bagi kompetitor. Karena itu, tim penjualan...
