oleh Dhoni | Jan 19, 2026 | Business, CRM
Banyak bisnis sudah berinvestasi besar pada CRM. Namun pada akhirnya, sistemnya jarang dipakai. Data berantakan. Tim sales kembali ke spreadsheet. Masalahnya sering bukan di tools, tetapi di proses dan partner implementasinya. Di Saasten Technologies, kami sering...
oleh Dhoni | Jan 9, 2026 | Business, CRM, Salesforce
Integrasi Salesforce telah berkembang dari sekadar proyek teknis menjadi strategi inti dalam transformasi bisnis digital. Namun, tanpa integrasi yang tepat, Salesforce hanya berfungsi sebagai satu tools di antara banyak sistem lain. Akibatnya, potensi aktualnya tidak...
oleh Dhoni | Des 11, 2025 | CRM, Marketing Cloud, Salesforce
Dunia marketing B2B sedang bergerak cepat dan semakin kompleks. Banyak tim marketing memiliki data dalam jumlah besar, namun hanya sedikit yang mampu mengolahnya menjadi insight yang benar-benar berguna. Faktanya, 70% buyer B2B sekarang melakukan riset sendiri...
oleh Dhoni | Des 9, 2025 | Business, CRM
Banyak perusahaan menganggap bahwa menangani keluhan sudah cukup. Padahal, kepedulian pelanggan melampaui sekadar menjawab telepon atau membalas chat. Ini adalah tentang membangun hubungan emosional yang mendalam. Di sinilah peran vital Customer Care (kepedulian...
oleh Dhoni | Des 2, 2025 | Business, CRM, Useful
Pernahkah Anda menghitung berapa biaya yang Anda keluarkan untuk mendapatkan satu pelanggan baru? Data menunjukkan bahwa biaya akuisisi pelanggan baru bisa mencapai 5 hingga 25 kali lipat lebih mahal dibandingkan mempertahankan pelanggan lama. Akar masalahnya sering...
oleh Dhoni | Des 1, 2025 | CRM
Dalam dunia bisnis yang terus bergerak, pemahaman mengenai teknologi Customer Relationship Management (CRM) menjadi fondasi penting bagi perusahaan yang ingin tumbuh. Namun, banyak pemilik bisnis masih bingung memilih sistem yang tepat. Salah memilih dapat membuat...
Komentar Terbaru