oleh Dhoni | Sep 24, 2025 | CRM
Perjalanan belanja online terus berubah. Sejak transaksi e-commerce pertama pada 1994, dunia belanja digital berkembang pesat. Kini, faktor yang mendorong perubahan terbesar adalah conversational commerce penggunaan aplikasi pesan untuk membangun interaksi lebih...
oleh Dhoni | Sep 22, 2025 | CRM, Zendesk
Setiap pemilik bisnis tentu ingin pelanggannya merasa puas dan tetap setia. Tapi, di era digital seperti sekarang, kabar tentang pengalaman pelanggan bisa menyebar sangat cepat. Satu pengalaman buruk saja bisa dengan mudah merusak reputasi brand. Pelanggan juga...
oleh Dhoni | Sep 18, 2025 | CRM, Salesforce
Salesforce adalah ekosistem besar yang digunakan banyak peran mulai dari Admin, Developer, hingga Business Analyst. Sayangnya, banyak rutinitas pekerjaan berulang yang sering membuat produktivitas menurun. Untungnya, sekarang ada berbagai AI tools yang bisa...
oleh Dhoni | Sep 16, 2025 | CRM, Marketing Cloud
Dalam penjualan, kecepatan sering kali menjadi pembeda utama antara peluang yang berhasil ditutup atau hilang begitu saja. Keterlambatan, bahkan hanya beberapa menit, dapat menurunkan kepercayaan prospek dan membuka peluang bagi kompetitor. Karena itu, tim penjualan...
oleh Dhoni | Sep 12, 2025 | CRM
Mengenal Zoho Desk: Platform Customer Support Serba Otomatis Teknologi kini mengubah cara perusahaan memberikan layanan pelanggan. Zoho Desk adalah platform cloud yang membantu tim customer support bekerja lebih cepat dan lebih pintar. Dengan otomatisasi, pelacakan...
oleh Dhoni | Sep 8, 2025 | CRM
Mengenal Einstein AI di Salesforce dan Cara Kerjanya Einstein AI adalah teknologi kecerdasan buatan (AI) yang dikembangkan oleh Salesforce untuk mendukung keputusan bisnis yang lebih cerdas sekaligus meningkatkan pengalaman pelanggan. Dalam dunia bisnis yang...
Komentar Terbaru