oleh Dhoni | Okt 15, 2025 | CRM
Kalau bicara soal kecerdasan buatan (AI) di dunia bisnis, Zoho Zia adalah salah satu nama yang wajib diperhatikan. Zia bukan sekadar chatbot pintar, tapi asisten virtual cerdas yang belajar dari cara Anda bekerja dan membantu mengambil keputusan lebih cepat. Dengan...
oleh Dhoni | Okt 14, 2025 | Business, CRM
Strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan adalah kunci pertumbuhan bisnis jangka panjang. Di era digital, pelanggan tidak hanya menilai produk, tetapi juga pengalaman yang mereka dapatkan. Oleh karena itu, perusahaan perlu memiliki strategi kepuasan pelanggan...
oleh Dhoni | Okt 8, 2025 | CRM
Apa Itu Live Chat? Live chat adalah fitur komunikasi langsung di situs web yang memungkinkan pengunjung berbicara dengan tim Customer Service secara real-time.Dengan fitur ini, pelanggan tidak perlu menunggu balasan email atau antrean telepon panjang. Mereka bisa...
oleh Dhoni | Sep 26, 2025 | CRM
Customer Relationship Management (CRM) menyimpan data pelanggan seperti kontak, riwayat pembelian, hingga detail transaksi. Ketika data bocor, bisnis berisiko kehilangan uang sekaligus kepercayaan pelanggan. Oleh karena itu, sistem CRM wajib memiliki standar keamanan...
oleh Dhoni | Sep 24, 2025 | CRM
Perjalanan belanja online terus berubah. Sejak transaksi e-commerce pertama pada 1994, dunia belanja digital berkembang pesat. Kini, faktor yang mendorong perubahan terbesar adalah conversational commerce penggunaan aplikasi pesan untuk membangun interaksi lebih...
oleh Dhoni | Sep 22, 2025 | CRM, Zendesk
Setiap pemilik bisnis tentu ingin pelanggannya merasa puas dan tetap setia. Tapi, di era digital seperti sekarang, kabar tentang pengalaman pelanggan bisa menyebar sangat cepat. Satu pengalaman buruk saja bisa dengan mudah merusak reputasi brand. Pelanggan juga...
Komentar Terbaru