Di tengah pesatnya perkembangan ekosistem perbankan digital, kemudahan serta kecepatan respon layanan pelanggan menjadi tolok ukur utama dalam membangun loyalitas dan kepuasan nasabah. Menjawab tantangan tersebut, hibank Indonesia secara konsisten melakukan inovasi dan modernisasi infrastruktur teknologinya.
Bekerja sama dengan Saasten Technologies selaku mitra dari Salesforce di Indonesia, Hibank Indonesia telah berhasil menyelesaikan seluruh rangkaian proyek digital “Omnichannel Activation Project”.
PERJALANAN PROJECT: DARI KICK-OFF HINGGA CLOSING
Proyek ini dirancang secara sistematis melalui pendekatan end-to-end implementation guna memastikan transisi teknologi berjalan lancar, aman, serta memberikan dampak optimal bagi operasional perbankan.
Rangkaian milestone utama proyek meliputi:
1. Kick-Off & Strategic Alignment: Penyatuan visi strategis, penyusunan arsitektur solusi, dan penetapan alur kerja terintegrasi.
2. Deployment & Implementation: Peluncuran platform Salesforce Omnichannel untuk menyatukan berbagai kanal interaksi.
3. Training & Enablement: Pembekalan dan pelatihan intensif bagi tim operasional serta teknis hibank Indonesia untuk memastikan kesiapan adopsi teknologi.
4. Official Closing (30 Juli 2026): Evaluasi akhir dan penutupan resmi proyek dengan pencapaian 100% dari alur kerja yang direncanakan.
KOMITMEN KERJASAMA & TRANSFORMASI DIGITAL
Keberhasilan penyelesaian proyek ini pada 30 Juli 2026 tidak lepas dari kerja sama yang solid, transparansi, dan komitmen tinggi antara tim hibank Indonesia dan Saasten Technologies. Implementasi ini menjadi pijakan kuat bagi hibank untuk terus menghadirkan standar layanan terbaik di industri finansial.
Penutupan resmi Omnichannel Activation Project menandai babak baru bagi hibank Indonesia dalam memberikan nilai tambah (added value) bagi para nasabahnya. Saasten Technologies bangga dapat mendukung hibank Indonesia sebagai mitra teknologi terpercaya dalam mewujudkan transformasi digital yang berkelanjutan.
Dhoni — Sr. Marketing Executive at Saasten Technologies. Membantu pertumbuhan bisnis melalui strategi marketing, edukasi CRM, otomasi, dan solusi AI modern.